Elokuussa ilmoitin että muutan Suomeen ja irtisanoin nettiliittymän Telekomilta. Vahvistus irtisanomisesta tuli nyt tammikuun alussa.

Kuitenkin eräs foorumilainenkin tuonne soitti niin kertoivat että laskutusta ei voi katkaista:
http://www.suomalaiset.de/forum/showthread.php?t=8478&page=11

Miten ihmeessä saisin katkaistua tuon sopimuksen kokonaan?
Lopetin saksalaisen pankkitilinkin tuon vuoksi, jonka seurauksena saan nyt karhulaskuja kun eivät ole voineet veloittaa maksuja tililtä suoraan.

Pelottaa että asia menee saksalaisen ulosottomiehen käsittelyyn ja joudun maksamaan tuhansia euroja kuluina oikeudenkäynneistä ja ulosottopalkkioista.

Mitä teen? Sopimus katkeaa alunperin kesäkuussa 2010 (24kk), mutta tosiaan, sain tammikuun alussa irtisanomisvahvistuksen. Vahvistuksessa on lopetuspäivämäärä 30.9.2009

Auttakaa! Pliis! Olen epätoivoinen.

Laita se irtisanomisvahvistus sille kaverillesi (fax / e-mail) joka sinne soitteli ja pyydä soittamaan uudestaan ja kovistelemaan / tarkistamaan mistä kenkä puristaa.

Huppe, foorumilla oli ehkä n. kolme vuotta sitten hieman vastaavaa keskustelua Telekomista. Silloinkin jollekin foorumin jäsenelle lähetettiin perusteettomia laskuja. Tämä kaveri jätti kylmän viileästi laskut maksamatta. Asia meni tietenkin ennen pitkää Telekomin lakimiehille, jotka asiaan perehdyttyään totesivat laskut perusteettomiksi. Erikoisinta oli se, että tämä koko ruljanssi toistui tämän henkilön kohdalla samanlaisena useamman kerran.

Onko sinulla Telekomilta saatu kirjallinen vahvistus nettiyhteyden irtisanomisesta? Jos on, niin sitten ei pitäisi olla mitään hätää. Itse asiassa varmaan jopa kannattaisi antaa oikeusprosessin alkaa. Loppuisi sitten se aiheettomien laskujen lähettely. Samalla voisit karhuta heiltä jo maksamasi ylimääräiset laskut takaisin korkojen kera.

Nimim. itsekin Telekomille toistasataa euroa turhaan pulittanut.

Tässä tämä kirje joka sieltä tuli:

LINKKI (http://www.kimppakaverit.com/temp/telekom.jpg)

Vaivaahan tuommoisesta on,mutta laita laskut takaisin Telekomille
kopion kanssa tuosta kirjeestä ja lasku omista kustannuksistasi heille.
Postikulut etc. Hyvä on myös laittaa kaikesta kirjeenvaihdosta vielä
kopiot mukaan - ihan selvä juttuhan tuo on ja siinä lukee, että liikaa maksetut laskut hyvitetään Sinulle - laita uusi tilinumerosi Suomessa myös mukaan.
Ja kiitä "pikaisesta" palautteesta.
"für die prompte Erledigung besten Dank im voraus"

Melkein naurattais jos ei itkettäis.......

Nii, ja sitte vielä uhkaus "rechtliche Schritte":illä, jos ei sana kuulu!

Suomestahan saksalainen ulosottomies ei voi edes mitään periä.

Kun Telekomilla alkaa jokin mennä pieleen, se menee yleensä todella huolellisesti pieleen, myös nämä laskutusasiat.

Sinähän olet asian hoitanut aivan korrektisti. Telekomin automaagisiin järjestelmiin ei järki pure.

Jos pistät minulle kopion tuosta uusimmasta kirjeestä niin soittelen Herra Telekomille taas. Sehän on kuin parastakin sirkushuvia! :joker:

...eikä se ulosottomieskään niin kauhean kallis ole. Kieltäydyn joka vuosi maksamasta mielestäni hyödyttömälle IHK:lle (kauppakamarille) "jäsenmaksuani".

IHK:lla on kauhea paperisota ennen kuin saavat ulosottomiehen ilmaantumaan ovelleni. Maksan sitten tuon IHK-suojelurahan käteisellä ja ulosottomies perii kulujaan 28,50 Euroa.

Meiliin pistivät tämmöistä:

Thank you very much for your e-mail.

Our final bill from December 30th, 2009 considers the
cancellation (Vertragsbeendigung) in September. However,
this include the compensation (for each month left) for an
earlier cancellation of your long term contract, too.
Therefore, the final bill include a charge of 44,93 Euro
instead of a credit.

Include the final bill, there is an amount of 170,76 Euro
still open. For payments from abroad, please use the IBAN
and SWIFT code, provided in your Telekom bills. Kontonummer
and BLZ are for payments from a German bank account, only.

To be able to direct your payment to your contract,
automatically, please add your booking account (Buchungs-
konto) and client number (Kundennummer) for purpose.

If you might have further questions please feel free and ask.


Paitsi etten ole saanut moista laskua. Uusin paperi on päivätty 4.1.2010 ja sen summa on 65,89e.
Noi kaverit on tuolla kyllä pihalla kuin lumiukko.

Niin, pitäisikö minun nyt vain maksaa tuo 170 euroa ja toivoa että laskutus loppuu vai kannattaako maksaa mitään? Sanotaanko tuossa aiemmassa kirjeessä mitään maksamisista?

Itse taistelin aikoinaan Telekomin kanssa, jatkoivat laskutusta irtisanomisen jälkeen (useamman kerran vielä sen jälkeen kun olivat luvanneet korjata). Ei ollut määräaikaisuuksia, palauttivat lopulta kiltisti rahat.

Tässä Telekomin numero, joka toimii Suomesta käsin +49 (69) 90920, tai ainakin toimi 2007

Huppe,

Kopioi kaikki paperit ja laita Saksaan telkkariin, esim. "Frontal 21". Kerrot, mikä on menossa ja ettei tällaista voi olla olemassakaan.

Enkä sinuna maksaisi Telekommille enää mitään. Pidät vaan huolen, ettei ole omia laskuja rästissä ja sulla on näköjään kirjallinen irtisanominen Telekommilta, joten sulla on pullat hyvin uunissa.

Jos soitat, uhkaa puhelimessa myös telkkarilla ja Rechtsanwaltilla ja ties millä. Meidän tapauksessa se ainakin auttoi... vaikka tilanne tosin oli eri. Mutta kuitenkin.

Enkä kyllä antaisi Suomen tilin tietoja niille, ettei ne ala nyhtämään rahaa sulta Suomesta suoraan tililtä.

En jaksa enää tapella. Pyysivät 170,76 Euroa vielä, maksoin sen ja lähetin viestin jossa toivon tämän lopulta päättävän asiakassuhteeni Telekomiin.

Tiedän jo etukäteen ettei tuon maksaminen auta yhtään mitään vaan veloitukset vaan jatkuvat.

Hullu, kun menit maksamaan!
Ihmeellistä toimintaa - siis aivan uskomatonta.
Oikeasti kannattaisi kääntyä jonkin saksalainen tv:n kanavan puoleen (siellä luulis englanninkielentaitoisiakin toimittajia olevan). ZDF:n Frontal 21 on hyvä esimerkki. Toinen olisi ehkä ARD:n Panorama.
Joskus NDR:llä pyöri sellainen ohjelma mihin epätoivoiset ihmiset ottivat yhteyttä ja toimittajat ratkaisivat heidän ongelmansa (en muista ohjelman nimeä). Siinä esimerkiksi keski-ikäinen nainen oli saanut järkyttävän allergisen reaktion käyttäessään Bref- kylpyhuoneen pesuainetta ja Henkel ei meinannut ottaa minkäänlaista kantaa koko asiaan. Kun nämä toimittajat sitten tutkivat asiaa, teettivät laboratorio-analyysejä ja lääkärinlausuntoja jne. alkoi kommunikointi Henkelin kanssa onnistua.
Tämä nyt ei päde tuohon Telekomiin yhtään, mutta luulisi sieltä laskutuksen loppuvan, kun toimittajat alkaisivat häiritsemään ja kyselemään laskutuksista...

Tuossahan sanottiin selvästi että on laskettu kompensaatio sille, että sopimus lopetettiin ennen sopimuskauden päättymistä, ja siitä kertyy moinen lasku.

Mä en suoraan sanoen ymmärrä mikä se ongelma on - sopimusta ei voinut päättää noin vaan "emmä maksa enää", mutta se päätettiin niin että maksoit kerralla summan 170jotakin.

Voin kokemuksesta kertoa, että Elisan kanssa asiointi ei ollut ainakaan yksinkertaisempaa, vaikkei ollut kielimuuria ees. Eikä sopimusta voinut päättää edes tuollaisella könttäsummalla, sama vitun laskutus pyöri sopimuskauden loppuun. Lasku tuli säännöllisesti viikkoa eräpäivän jälkeen Saksaan, mistä seurasi muistutuskuluja roppakaupalla. Eikä tässä kaikki - vaikka sopimus oli irtisanottu ja vahvistettu suullisesti, paperilla ja sähköpostitse, uusi sopimusjakso lähti iloisesti pyörimään edellisen loputtua. 18 e edestä puheluja suomeen niin lopulta tuli pitkin hampain viesti "no voin mä nyt tämän kerran päättää sopimuksen, mutta..." :violent1: eli ei tuo "ongelma" Saksaan rajoitu.

Lasku tuli säännöllisesti viikkoa eräpäivän jälkeen Saksaan, mistä seurasi muistutuskuluja roppakaupalla.

Mikään ei ole muuttunut, näin on edelleenkin, suomalaisen kännykkäliittymän lasku tulee Elisalta aina vasta eräpäivän jälkeen.

Tuossahan sanottiin selvästi että on laskettu kompensaatio sille, että sopimus lopetettiin ennen sopimuskauden päättymistä, ja siitä kertyy moinen lasku.

Mä en suoraan sanoen ymmärrä mikä se ongelma on - sopimusta ei voinut päättää noin vaan "emmä maksa enää", mutta se päätettiin niin että maksoit kerralla summan 170jotakin.

Voin kokemuksesta kertoa, että Elisan kanssa asiointi ei ollut ainakaan yksinkertaisempaa, vaikkei ollut kielimuuria ees. Eikä sopimusta voinut päättää edes tuollaisella könttäsummalla, sama vitun laskutus pyöri sopimuskauden loppuun. Lasku tuli säännöllisesti viikkoa eräpäivän jälkeen Saksaan, mistä seurasi muistutuskuluja roppakaupalla. Eikä tässä kaikki - vaikka sopimus oli irtisanottu ja vahvistettu suullisesti, paperilla ja sähköpostitse, uusi sopimusjakso lähti iloisesti pyörimään edellisen loputtua. 18 e edestä puheluja suomeen niin lopulta tuli pitkin hampain viesti "no voin mä nyt tämän kerran päättää sopimuksen, mutta..." :violent1: eli ei tuo "ongelma" Saksaan rajoitu.
Ongelmahan tässä ei ole tuo sopimusrikkomaksu ja sen maksaminen. Kyseisen maksun lupasin maksaa jo syyskuussa 2009 (täytin jopa suoraveloitusvaltuutuksen aiheesta jonka faksasin heille). Faksi ei ole kuulemma heillä. Ongelmana on että se ei auta mitään vaan normaalit kuukausiveloitukset juoksevat edelleen ja niistä tulee vielä muistutusmaksut päälle.

Tuossahan sanottiin selvästi että on laskettu kompensaatio sille, että sopimus lopetettiin ennen sopimuskauden päättymistä, ja siitä kertyy moinen lasku.

Mä en suoraan sanoen ymmärrä mikä se ongelma on - sopimusta ei voinut päättää noin vaan "emmä maksa enää", mutta se päätettiin niin että maksoit kerralla summan 170jotakin.


Ongelma on siinä että Telekom ei pysty tarjoamaan sopimuksen mukaista palvelua paikassa jonne Huppe muutti. Muutto on riittävä peruste sopimuksen ennenaikaiseen purkamiseen. Tämä on yleisesti hyväksytty toimintatapa ja todnäk siitä on joku pykäläkin olemassa. Saman asian varmistin pari viikkoa sitten asiakaspalvelusta kun pitää T-Mobilen soppari purkaa puoli vuotta etuajassa.

Suurin ongelma taitaa olla tuo vaaleanpunainen elefantti jonka järjestelmät eivät ole ihan loppuun saakka tuunattuja. Jos laskuja lähtee vaikka soppari on kirjallisesti peruttu, peruminen vahvistettu ja loppulaskukin lähetetty, niin tämä ei enää ole asiakkaan ongelma. Näillä laskuilla voi pyyhkiä jotain tai käyttää vaikka takan sytykkeinä.

Ei tämä millään tavalla ole vain maakohtaista, huonoon palveluun ja sekopäisiin järjestelmiin voi törmätä missä vain. Laskutuksen ulkoistaminen (erittäin suosittua nykyään) on monesti suurin syy tähän.

Oma hauska esimerkki on Nordean MasterCardin kanssa. Lasku tulee perille milloin mitenkin, mutta yleensä vasta eräpäivän jälkeen. Tammikuun laskusta tuli karhukirje jo pari päivää ennen varsinaisen laskun saapumista. Siinähän karhuavat.

Mulle on jäänyt vähän epäselväksi kuinka paljon, milloin, ja millä perusteella Telekom on niitä rahoja karhunnut.

Maastamuutto on tosin riittävä peruste irtisanomiselle, mutta ei vapauta taloudellisista seuraamuksista. Telekomilla on oikeus kohtuulliseen "vahingonkorvaukseen" jäljellä olevalta sopimusajalta. (Tästä säädetään laissa eikä AGB:ssä). Mikä sitten on kohtuullista siitä laki ei sano mitään.

http://dejure.org/gesetze/BGB/314.html