Hei,

Teen gradu-tutkielmaa joka keskittyy Saksan ja Helsinki-Vantaa lentoaseman välisiin lentomatkustuspalveluihin ja pyytäisin apuanne. Olet ideaali vastaaja jos olet viimeisen parin kuukauden aikana lentänyt Helsinki-Vantaan ja Saksan välillä.

Tutkimuksen tavoitteena on antaa kattava kuva asiakkaiden toiveista lentomatkustusta kohtaan, minkä tyyppiset palvelut ovat matkustajille tärkeitä, ja minkä tyyppistä palvelua matkustajat haluaisivat jotta operoivat lentoyhtiöt voisivat mahdollisimman hyvin muokata palvelujaan vastamaan sinun ja kanssamatkustajiesi tarpeita ja mieltymyksiä siten taaten mahdollisimman mieluisan lentomatkan.

Itse tutkimus löytyy osoitteesta www.airtravel2010.fi (http://www.airtravel2010.fi)

Kysymyksiin vastaaminen kestää noin 10-15 minuuttia ja vastaajien kesken arvotaan yksi 200 euron matkalahjakortti. Kaikki vastaukset käsitellään luottamuksellisesti niin ettei yksittäistä vastaajaa voida millään tavalla tunnistaa.

Kysymysten vastaamisen suhteen on ainoastaan yksi ”ohje”: muistele viimeisintä matkaasi Helsinki-Vantaan ja Saksan välillä ja pyri vastaamaan kysymyksiin niin hyvin kuin muistat.

Kiitos vastauksistanne jo näin etukäteen,

Kari Ylioja
Opiskelija ja tutkimuksen tekijä
Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu